Política de envío

1. Cobertura y Tiempos de Entrega
 Nacional: Envíos a todo México a través de paqueterías autorizadas (Estafeta, FedEx, DHL, Redpack). El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles contados a partir de la confirmación del pago.
 Zonas Extendidas: En localidades de difícil acceso o zonas rurales, el tiempo de entrega puede extenderse de 5 a 10 días hábiles adicionales.
 Envíos Express: Disponibles en zonas metropolitanas seleccionadas con entrega en 1 a 3 días hábiles (aplica costo adicional).
2. Costos de Envío
 Envío Estándar: $120 MXN a cualquier parte de la República Mexicana.
 Envío Gratis: Aplica automáticamente en compras mayores o iguales a $999 MXN en un solo pedido.
 Costo por Zona Extendida: Si la guía genera un reexpendio o cargo por zona remota, se notificará al cliente previo al envío para cubrir la diferencia correspondiente.
3. Procesamiento y Seguimiento
 Tiempos de Preparación: Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles tras validarse el pago. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
 Número de Guía: Una vez despachado el paquete, se enviará un correo electrónico con el número de rastreo y el enlace de la paquetería para monitorear el trayecto.
4. Condiciones de Entrega
 Intentos de Entrega: La empresa de mensajería realizará hasta 2 o 3 intentos de entrega en el domicilio indicado. De no concretarse, el paquete será enviado a la sucursal más cercana (ocurre) donde permanecerá por un tiempo limitado (habitualmente 5 días hábiles) antes de ser devuelto al remitente.
 Reenvíos: Si el paquete es devuelto por datos incorrectos proporcionados por el cliente o por no haberlo recogido a tiempo en sucursal, el cliente deberá cubrir nuevamente el costo del envío para realizar un segundo despacho.
5. Recepción y Reporte de Incidencias
 Inspección al Recibir: Es responsabilidad del cliente verificar que el empaque llegue en buen estado y con los sellos intactos. Si el paquete presenta daños visibles, perforaciones o signos de haber sido abierto, no debe aceptarse o debe firmarse bajo protesta anotando el problema en la hoja de la paquetería.
 Reporte de Daños o Extravío: Cualquier irregularidad, faltante o daño en el producto debe reportarse dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción al correo de atención a clientes, adjuntando fotografías del paquete y del producto.